Доставка и оплата

Мы стараемся доставить ваш заказ как можно быстрее. И сейчас мы доставляем заказы по Москве за 1 день. Ну максимум – два!

Для доставки ваших заказов мы используем сразу несколько курьерских служб. Вы можете оформить бесконтактную доставку до двери или до любого пункта выдачи СДЭК – это быстрее и дешевле, чем курьерская доставка. После того как ваш заказ поступил к нам, мы обязательно вам перезвоним и подтвердим заказ. Также, на вашу почту придет чек заказа и номер накладной курьерской службы. В день доставки менеджер курьерской службы свяжется с вами для согласования времени доставки. 

Стоимость доставки вашего заказа будет зависеть от города доставки и объема посылки. Стоимость рассчитывается системой автоматически и вы сразу же увидите ее в Корзине при оформлении заказа.

При оформлении проверьте, что ваш мобильный телефон указан верно. А случае, если мы не сможем связаться с вами в течение трех дней, мы будем вынуждены аннулировать заказ.

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения. А также при получении: в этом случае вам необходимо компенсировать стоимость доставки — 400 рублей.

Вы можете указать желаемое время доставки при оформлении заказа или согласовать время доставки по телефону.

Доставка по Москве и Московской области

Доставка осуществляется с 11.00 до 20.00 в течение всего дня. Курьерская доставка осуществляется СДЭК или курьерами “Достависты”.

Вы также можете оформить доставку до любого пункта выдачи курьерской службы СДЭК или до отделения Почты России.

Стоимость доставки в пределах МКАД и в другие населенные пункты отобразится в Корзине.
Доставка до пункта выдачи курьерской службы СДЭК или отделения Почты России в Москве и за ее пределами рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Доставка по России

Вы можете заказать курьерскую доставку СДЭК, оформить самовывоз из пункта выдачи или получить заказ в любом отделении Почты России. Адреса и часы работы всех пунктов выдачи отобразятся при оформлении заказа. 

Мы тщательно следим за упаковкой каждого заказа и прикладываем массу усилий, чтобы быть уверенным в том, что ваш заказ не пострадает при пересылке.

ОПЛАТА

Оплата банковской картой

Оплатить ваш заказ вы можете банковской картой на сайте (VISA/VISA Electron или MasterCard online) или через терминал в нашем магазине в “Аптекарском огороде”. Также есть возможность оплаты картой курьеру при доставке по Москве и Московской области (до 20 км от МКАД).
Платежи на сайте осуществляются по безопасному защищенному протоколу TLS 1.0 непосредственно в процессинговом центре платежной системы onlinedengi, которая надежно защищает персональные данные. Интернет магазин не получает и не сохраняет данные кредитной карты.
При получении товара покупателю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и поставить подпись на чеке и в накладной, предоставленной курьером.

Оплата в пункте выдачи курьерской службы

Доставка в пункты выдачи курьерских служб осуществляется только после предоплаты заказа. 

Оплата посредством электронных денег

Вы можете оплатить заказ при помощи сервисов электронных денег. Мы принимаем оплату следующими сервисами:

Qiwi кошелек
Яндекс.Деньги***
Деньги@Mail.ru
WebMoney
Оплата через терминалы
QIWI-терминалы
CyberPlat
SberPlat
Кассира.нет

Подели – оплата по частям

Оплачивайте сегодня только 25% стоимости покупки, остальное – тремя платежами раз в 2 недели. Это не кредит, никаких дополнительных платежей и процентов – как обычная оплата картой!

Как воспользоваться:
– выберите способ оплаты «Оплата картой» и на платежной странице нажмите «Оплатить по частям»;
– заполните короткую анкету. Оплачивайте сегодня только 1/4 стоимости покупки, а остальное — тремя равными платежами раз в две недели;
– отслеживайте очередность платежей в удобном мобильном приложении Подели.

В настоящее время принимаются карты, выпущенные только российскими банками, такие как Visa, MasterCard, МИР

Сервис предоставляется ООО «А-4 Технологии», ОГРН 1227700064734. Подробная информация о работе сервиса на Подели – сервис оплаты покупок по частям.

Оплата по выставленному счету

Вы можете оплатить заказ по счету в отделении любого банка.
Просто сообщите нам о желании оплатить заказ через банк, и мы подготовим для вас счет, а затем вышлем вам на электронную почту. Ваш заказ мы передадим на доставку на следующий день, после зачисления денежных средств на расчетный счет. Осуществить перевод необходимо в течение пяти дней с момента размещения заказа на сайте магазина, или ваш заказ будет аннулирован автоматически.

Обратите внимание, что при оплате по квитанции в банк может снимать комиссию: ее размер необходимо уточнить в отделении банка.

Оплата заказа юридическим лицом

Оплата заказа юридическим лицом возможна по безналичному расчету. Для того чтобы оплатить заказ от имени юридического лица, нам потребуются реквизиты компании для выставления счета. После оплаты счета вместе с заказом курьер доставит накладную ТОРГ 12, в которой необходимо поставить подпись ответственного лица и печать организации, осуществившей оплату.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Продажа товаров в интернет-магазине Candlesbox осуществляется в полном соответствии с Законом о Защите Прав Потребителя.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек).
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.